Forretningsbetingelser for KK Teknik:
Ejerforhold:
KK Teknik CVR-nummer: 27334245 er personligt ejet af Kristian Kirkegaard.
Varer/Ydelser:
KK Teknik leverer reparation, salg og service af: IT / AV Udstyr, herunder TV, forstærkere, højttalere, projektorer mm.
Vi leverer envidere service aftaler for løbende eftersyn og vedligehold af udstyr, for eksempel i forbindelse med konference faciliteter og lign.
Vi leverer også skræddersyede kurser for IT / AV-ansvarlige i firmaer, på hoteller og lign. så de er bedre klædt på til at løse de daglige udfordringer.
Beskyttelse af dine data:
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse.
Registrering af dine personlige oplysninger og opbevaring af disse foregår i overensstemmelse med gældende dansk lov.
Oplysningerne gemmes til brug for bogføring og revision. Derudover gemmer vi dine oplysninger til brug ved forsendelse og fakturering.
Dine oplysninger videresælges eller videregives aldrig til tredjepart.
Garanti ved reparation:
Ved reparation ydes der 3 mdrs. garanti på selve reparationen.
På de monterede reservedele ydes der to års garanti.
Garanti ved salg private:
Ved køb af nye produkter er der to års reklamationsret jf. dansk lovgivning.
Garanti ved salg erhverv:
Individuelle aftaler indgås særskilt.
Tilbud ved reparation:
Vi tilbyder altid gratis prisoverslag ved reparation. Du vil få tilsendt et tilbud på mail, hvor du direkte kan godkende tilbuddet, herefter vi vil påbegynde reparationen. Betalings / leveringsbetingelser vil fremgå af tilbuddet.
Salgstilbud:
Du vil få tilsendt et tilbud på mail, hvor du direkte kan godkende tilbuddet, herefter vil vi påbegynde ordrebehandlingen. Betalings / leveringsbetingelser vil fremgå af tilbuddet.
Priser for kurser:
Vi fremsender altid skriftligt tilbud på kurser sammen med en oversigt over de emner der undervises i.
Ved planlagte kurser der afbestilles seneste dagen før opkræves 25% af fakturabeløbet. Skulle det være frafald grundet sygdom og flyttes kurset til en anden dag tillægger vi 10% til faktura beløbet og finder sammen en anden dag for afvikling.
Moms:
Alle priser inkl. dansk moms (25 %).
Dine bestillinger:
Vi sender med GLS. Du kan selv vælge om du ønsker at få din pakke leveret til døren, eller om du ønsker at afhente den på nærmeste pakkeshop. Vælger at du afhente i nærmeste pakkeshop er det vigtigt at du giver os dit mobilnummer – ellers kan din forsendelse blive forsinket grundet manglende SMS´er.
Som regel sendes din ordre samme hverdag, hvis vi har modtaget din bestilling før kl 15.00.
Dette gælder ikke helligdage. Vi vil dog altid oplyse afsendelses dato når bestilling foretages.
Du kan forvente levering inden for 1-2 hverdage.
I nogle tilfælde kan forsendelsen dog blive forsinket som følge af faktorer uden for vores kontrol, herunder ved forsinkelser hos GLS. Du vil modtage information herom.
Hvis du har oplyst forkert leveringsadresse, og en bestilling som en følge deraf kommer retur til os, vil vi opkræve fragt, hvis vi skal sende varen igen. Alternativt vil bestillingen blive annulleret og beløbet (ex returfragt) tilbagebetalt.
Har du valgt levering, udover standardleveringen, tilbagebetales denne difference ikke. Kun den oprindelige standard fragtpris tilbagebetales.
Fragtpriser:
Ved ordre under 500 kr. er fragtomkostningen 49kr til nærmeste Pakkeshop. (69kr ved direkte levering til privat adresse)
Ordre over 500 kr. er fragtfrit.
Ved specielle forsendelser over 20kg aftales en individuel pris.
Den aktuelle fragtpris for din bestilling, fremgår af tilbuddet. Denne pris er den billigst mulige fragtpris du kan benytte dig af, hvor varen sendes til afhentning i nærmeste pakkeshop, der er nærmest dig.
Den totale pris (varer + fragt) vil fremgå tydeligt inden du accepterer tilbuddet.
Vi leverer i hele Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland.
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager din bestilling, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som eventuelt leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til os på skrift (mail eller sms) I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret og henvise til faktura nummer.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, så sørg for den sendes forsvarligt retur. Husk at os før du sender varer retur, da behandlingen af din retursag ellers kan blive forsinket.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
De fleste af vores varer kan ikke sendes retur som postforsendelser, men skal sendes retur som pakkeforsendelser.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Pengene tilbagebetales altid til det kort du benyttede ved betaling, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
KK Teknik
Helligkorsvej 114
4000 Roskilde
Danmark
Bemærk at vi ikke modtager varer der er sendt pr. efterkrav.
Nægter du at modtage en vare og pakken dermed ryger retur, fratrækker vi prisen for returfragten. Bemærk at det i nogle tilfælde vil være billigere for dig at modtage pakken og derefter selv sende den retur for egen regning. Uafhentede pakker kan koste op til 150 kroner i returfragt.
Reklamation:
Købeloven anvendes på varekøb.
Du har 2 års reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for en måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamationer bedes du kontakte os på skrift (mail eller sms) Sammen vil vi forsøge at løse problemet. Hvis varen skal sendes ind til reparation eller ombytning, sender vi dig en fragtseddel, som du kan bruge, når du sender varen ind.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Det er vigtigt, at du gemmer den kvittering, som følger med dine produkter, da du skal bruge dette ved en evt. reklamation.
Varen sendes til:
KK Teknik
Helligkorsvej 114
4000 Roskilde
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Betalingsmuligheder:
Vi modtager følgende typer betalingsmetoder:
MobilePay, kontant betaling, samt bank overførsel.
KK Teknik
Helligkorsvej 114
4000 Roskilde
Danmark
CVR-nummer: 27334245
Mail besvares normalt indenfor 48 timer.